Comptes et KYC

Un compte CashChap se crée en quelques minutes. Son activation (KYC) vérifie l'identité du promoteur et l'existence de l'entreprise : elle conditionne l'usage des clés Live et des retraits.

Créer un compte

Ouvrez la page d'inscription « Ouvrir un compte professionnel » : cashchap.com/portalSignup, ou bouton Créer mon compte de la page de connexion.
Renseignez le formulaire : nom, prénom, adresse e-mail, pays de votre activité, numéro de téléphone (indicatif du pays, puis numéro national), mot de passe et sa confirmation. La barre Robustesse rappelle les règles : 8 caractères au moins, une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial. Cochez « J'ai lu et accepté votre Politique de confidentialité », puis cliquez sur Créer mon compte. Vous avez déjà un compte ? Bouton J'ai déjà un compte.
Confirmez votre adresse e-mail en cliquant sur le lien reçu : la page « Consultez votre boîte mail » s'affiche après l'inscription. Sans e-mail, vérifiez vos courriers indésirables, ou cliquez sur J'ai pas reçu sur cette page pour un nouvel envoi.
Connectez-vous sur cashchap.com/portalSignin : e-mail, mot de passe, bouton Connexion (Mot de passe oublié ? pour le réinitialiser). Créez ensuite votre premier service avec + Ajouter un service, en haut du menu (voir Plusieurs services) : il reçoit aussitôt ses clés Live et Sandbox.

Page d'inscription Ouvrir un compte professionnel : à gauche « Créez votre compte et commencez à encaisser vos paiements. », à droite les champs Nom, Prénom, E-mail, Pays de votre activité (Bénin, avec son drapeau), Téléphone avec l'indicatif +229 et le numéro national, Mot de passe avec la barre de robustesse et ses cinq règles, Confirmation, case de la politique de confidentialité, boutons Créer mon compte et J'ai déjà un compte. — Inscription : « Ouvrir un compte professionnel ».

Page de connexion du portail, titre Connexion à CashChap : champs E-mail et Mot de passe, case Se souvenir, lien Mot de passe oublié ?, boutons Connexion et Créer mon compte, mention de la Politique de confidentialité. — Connexion au portail : « Connexion à CashChap ».

Activer le compte : le dossier KYC en trois étapes

Depuis Activer mon compte, en bas du menu du portail (l'entrée devient « Activation en cours » pendant la vérification), le dossier se remplit en trois étapes : Promoteur, Informations de l'entreprise et Pièces de l'entreprise, avec les boutons Suivant et Précédent. Les étapes 1 et 2 sont enregistrées comme brouillon : vous pouvez reprendre plus tard. Les pièces sont acceptées aux formats PDF, JPG, JPEG, PNG et HEIC.

Page Activation du compte, avant la validation du dossier (entrée Activer mon compte en bas du menu) : trois étapes numérotées Promoteur, Informations de l'entreprise et Pièces de l'entreprise, rappel de l'enregistrement en brouillon, puis le bloc Informations du promoteur : Civilité, Pays, Nom, Prénom(s), Ville, Adresse, NPI, Numéro de téléphone (numéro national 0197000001 tapé à côté de l'indicatif +229), Pièce d'identité (Carte d'identité), numéro et fichier de la pièce, bouton Suivant. — Le dossier d'activation, étape 1 « Promoteur », tel qu'il s'affiche avant la validation du dossier (le numéro se tape au format national, à côté de l'indicatif du pays).

Étape 1 — Le promoteur

Civilité, nom, prénom(s), pays (nationalité), ville, adresse, numéro personnel d'identification (NPI, pour les citoyens béninois), numéro de téléphone.
Type et numéro de la pièce d'identité, et la pièce elle-même (obligatoire).

Étape 2 — L'entreprise

Nom, pays, ville, adresse, téléphone et e-mail de l'entreprise.
Type d'organisation et secteur d'activité.

Étape 3 — Immatriculation et fiscalité

Type et numéro de la pièce d'immatriculation (RCCM par exemple), avec le document.
Type et numéro de la pièce fiscale (IFU par exemple), avec le document.

La validation de la troisième étape transmet le dossier complet. Un dossier incomplet n'est pas transmis : le portail liste les champs ou pièces manquants.

Après l'envoi

Accusé de réception par e-mail dès la transmission.
Validation : vos clés Live encaissent, les retraits et les demandes de virement deviennent possibles.
Refus : l'e-mail indique la raison, rappelée en haut du dossier. Corrigez le dossier depuis Activer mon compte et cliquez sur Resoumettre le dossier.

Le dossier validé se consulte dans Compte › Entreprise (badge « Dossier validé ») ; pour corriger une information, écrivez au support.

Page Compte, onglet Entreprise : bloc Promoteur avec le badge Dossier validé (civilité, nom, prénoms, pays Bénin, ville, adresse, téléphone +229 01 97 00 00 01, pièce Carte d'identité), bloc Entreprise (Boutique Démo, type d'organisation Société, secteur Commerce de détail, pays, ville, adresse, téléphone de l'entreprise +229 01 95 00 00 07, e-mail, pièces fiscale et d'immatriculation), puis le bloc Service « Boutique en ligne » avec la pastille B rouge du service (la même que dans le sélecteur du menu), le nom du service, le nom public, le secteur Commerce de détail et la description. — Compte › Entreprise : le dossier d'activation validé.

Tant que le dossier n'est pas validé, une demande Live reçoit l'erreur account_not_activated (403 ; code interne E003), qui invite à utiliser la clé Sandbox en attendant.

Plusieurs services sur un même compte

Un service correspond à une activité (une boutique, une application, une marque). Chaque service possède ses propres clés d'API, webhooks, passerelles, comptes de retrait et statistiques. Pour en ajouter un : cliquez sur le nom du service courant, en haut du menu, puis sur + Ajouter un service ; remplissez le formulaire « Ajouter un nouveau service » (nom, secteur d'activité, description) et cliquez sur Valider. Le même menu permet de basculer d'un service à l'autre.

Menu latéral du portail avec le sélecteur de service ouvert : le service Boutique en ligne et le bouton + Ajouter un service, puis les sections du menu. — Le sélecteur de service, en haut du menu.

Collaborateurs et rôles

Depuis Compte › Collaborateurs, bouton Inviter un collaborateur (nom, e-mail, rôle), invitez des personnes à travailler sur votre service avec un rôle. L'invité accepte l'invitation depuis son propre compte CashChap ; la liste indique l'état de chaque invitation (en attente, acceptée) et la dernière connexion. Vous pouvez Renvoyer l'invitation, Suspendre puis Réactiver un accès, ou Retirer un collaborateur à tout moment, et chaque action est tracée dans les journaux.

Page Compte, onglet Collaborateurs, en entier : bouton Inviter un collaborateur, liste des collaborateurs du service avec leur rôle (Gildas Ahomadégbé, Agent, invitation En attente ; Inès Sossa, Développeur, Accepté, dernière connexion le 7 oct. 2026 à 10:12 ; Mawuli Kpadé, Comptable, Accepté, dernière connexion le 8 oct. 2026 à 17:40) et les boutons Renvoyer l'invitation, Suspendre et Retirer, le formulaire Inviter un collaborateur et le bloc Invitations reçues (aucune). — Compte › Collaborateurs : invitations, rôles, dernières connexions et invitations reçues.

Rôle	Périmètre
Administrateur	Mêmes droits que le titulaire sur le service, y compris les retraits, les virements bancaires et les demandes de remboursement.
Développeur	Accès aux outils techniques : clés d'API, webhooks, journaux des requêtes d'API.
Agent	Encaissements depuis la boutique et suivi des transactions.
Comptable	Consultation des transactions, des retraits et des factures à des fins comptables.
Analyste	Consultation des tableaux de bord et des transactions, sans action de paiement.
Collaborateur	Accès de base en consultation.

Dans l'API v2, un collaborateur encaisse au moyen d'une session de caisse ouverte à son nom (operator_id) : son nom figure ensuite dans la transaction (operator). Un rôle insuffisant renvoie operator_cannot_collect (encaissement) ou operator_cannot_payout (retrait). Seuls le titulaire et les Administrateurs peuvent demander ou annuler un virement bancaire (payout_owner_only) ou demander un remboursement.

Sécuriser son compte

Double authentification : dans Compte › Sécurité, scannez le code QR avec une application d'authentification (Google Authenticator, Authy, Microsoft Authenticator…) ; à chaque connexion depuis un nouvel appareil, un code à usage unique est demandé en plus du mot de passe. Régénérer le QR (avec votre mot de passe) rend l'ancien code inutilisable.
Appareils : une connexion depuis un nouvel appareil est confirmée par e-mail ; les blocs Sessions et appareils et Dernières connexions de la même page montrent les appareils reconnus (navigateur et système en clair, par exemple « Chrome 146 sur Windows ») et les connexions récentes ; Fermer les autres sessions, avec votre mot de passe, déconnecte vos autres appareils.
Clés d'API : la clé publique identifie le service et peut figurer dans une page web (SDK) ; la clé secrète donne accès aux retraits et aux données complètes des clients : elle reste sur votre serveur. Régénérez-les depuis Développeurs › Clés API en cas de doute
Suppression du compte : bloc Fermer mon compte de Compte › Sécurité, irréversible.

Page Compte, onglet Sécurité : bloc Double authentification marqué Active, avec le code QR (flouté sur la capture), les consignes, le champ mot de passe et le bouton Régénérer le QR, puis les blocs Sessions et appareils (appareil Windows, « Chrome 146 sur Windows », Cet appareil, bouton Fermer les autres sessions) et Dernières connexions. — Compte › Sécurité : double authentification (code QR flouté sur cette capture), sessions et dernières connexions.