Ma vitrine

Une boutique en ligne hébergée par CashChap, à votre nom, avec votre identité vérifiée : assistant « Créer ma boutique vitrine » en cinq étapes, catalogue à photos multiples, promotions, variantes, panier à plusieurs articles, livraison par zone, suivi de commande, paniers préparés pour la vente en direct, assistance de rédaction et analyseur de photos. Vos clients paient par Mobile Money sur la page de paiement CashChap habituelle ; chaque vente est encaissée sur votre service, en mode Live.

Qui peut ouvrir une vitrine

• Identité vérifiée : le dossier d'activation (KYC) doit avoir été validé par CashChap, au moins pour l'étape « Promoteur ». La page affiche la pastille Vendeur vérifié CashChap avec la date de vérification.
• KYC complet (informations et pièces de l'entreprise validées) : aucun plafond de ventes. KYC partiel : ventes plafonnées à 200 000 XOF par vitrine et par jour ; au-delà, la vitrine affiche « Vendeur momentanément indisponible » jusqu'au lendemain.
• Collaborateurs : les rôles Administrateur, Agent, Collaborateur et Développeur gèrent la vitrine ; Administrateur, Agent et Collaborateur préparent des paniers ; tous les rôles voient les commandes. La zone Danger et « Remplacer tout » à l'import sont réservées au titulaire.

Adresse de la vitrine

Vous choisissez une adresse (3 à 30 caractères : lettres minuscules, chiffres, tirets). Votre vitrine est servie à https://vitrine.cashchap.com/<adresse> et, lorsque CashChap l'active, à https://<adresse>.cashchap.com. Les noms de la plateforme (www, api, payment, docs…) sont réservés. L'adresse peut être changée une fois par 30 jours ; l'ancienne redirige vers la nouvelle pendant 30 jours. Chaque article a une adresse lisible (/article/robe-en-pagne-wax-e50fcf99) qui suit ses changements de nom (l'ancienne adresse redirige).

Créer ma boutique vitrine avec l'assistant

Pas besoin d'être informaticien : quand votre compte n'a pas encore de vitrine, Boutique en ligne › Ma vitrine propose l'assistant « Créer ma boutique vitrine » (bouton en haut de page, jamais imposé), un parcours en cinq étapes, fait pour le téléphone, qui pose une question par écran, avec de gros boutons et des mots simples. Vous pouvez quitter à tout moment avec Plus tard : vous reprenez là où vous vous êtes arrêté, même depuis un autre appareil. La page complète reste accessible par le lien « Je préfère les réglages complets », et l'assistant se relance quand vous voulez par le bouton Assistant de Ma vitrine (la barre d'étapes permet alors d'aller directement à une étape).

1. Votre boutique : son nom, puis ce que vous vendez (cartes : vêtements et mode, alimentation, beauté, téléphones et électronique, maison, services, autre + quelques mots). L'assistant rédige une présentation, propose votre adresse sur internet et trois à six rayons (catégories) ; quand l'assistance IA est activée par CashChap, c'est l'IA qui écrit (texte demandé en arrière-plan, bouton Proposer un autre texte) ; sinon un texte de départ est proposé. Vous relisez, corrigez, décochez un rayon ou en ajoutez un, puis C'est bon, créer ma boutique : la vitrine est créée en brouillon avec le design déduit de votre activité. L'assistant ne demande jamais de téléphone ni d'adresse, et retire tout numéro d'un texte proposé : aucune coordonnée du vendeur n'est publiée (vos clients vous écrivent par la page Contact).
2. Vos produits : Prendre ou choisir des photos (appareil photo ou galerie du téléphone, plusieurs à la fois, glisser-déposer sur ordinateur) lance l'analyse de photos habituelle : pour chaque produit, un nom, une description et un prix estimé, que vous vérifiez (nom, prix, garder ou non) avant Ajouter ces produits à ma boutique ; ils sont créés en vente, avec leurs photos. Je n'ai pas de photos : l'IA écrit trois produits d'exemple par rayon (image provisoire marquée « À remplacer »), que vous vérifiez de la même façon ; sans IA, des articles de démonstration de votre univers sont ajoutés, marqués « démo ». Je les ajouterai plus tard passe l'étape.
3. Livraison : deux interrupteurs, Retrait en boutique et Livraison à domicile (une zone et un prix, ajoutés au total payé). Les mêmes règles que l'onglet Livraison s'appliquent (sans retrait ni livraison, le retrait est rétabli) ; d'autres zones s'ajoutent ensuite dans les réglages complets.
4. Votre style : une couleur parmi six pastilles ; le design est déduit de votre activité (Mode, Marché, Beauté, Pixel, Atelier, Bureau ; pour « Autre », de la couleur), un logo facultatif, et un aperçu réduit de la boutique qui change en direct.
5. C'est prêt : aperçu de la boutique, Mettre ma boutique en ligne (au moins un produit, mêmes règles que Publier), puis le lien à copier ou à partager sur WhatsApp. Le référencement de la page d'accueil et des produits est fait automatiquement par l'IA quand elle est disponible ; Options avancées ouvre la page complète.

Tout ce que l'assistant écrit passe par les mêmes règles que la page complète (limites réglées par CashChap, adresses réservées, quota d'appels IA par jour) et figure dans Compte › Journal d'activité (« VITRINE »).

Créer, régler et publier

La page Ma vitrine est organisée en onglets : Réglages, Design, Catégories, Articles, Livraison, Pages, Commandes, Démo, Paniers préparés (et Danger pour le titulaire). Sur téléphone, la barre d'onglets défile et les blocs longs se replient.

1. Réglages : nom public, présentation, téléphone, numéro WhatsApp (proposé au client seulement après son achat, depuis le suivi de commande : aucun contact direct avant le paiement), adresse, référencement (géré automatiquement par l'IA quand elle est disponible ; titre, description et mots-clés modifiables ; pixels Meta et TikTok facultatifs), logo et bannière déposés par glisser-déposer (JPEG, PNG, WebP, AVIF, HEIC, GIF, BMP, TIFF ou SVG, 4 Mo au plus ; les images sont contrôlées, réencodées et redimensionnées par le serveur ; un jeu d'icônes de favoris est généré depuis le logo).
2. Design : treize designs (voir ci-dessous) et une couleur d'accent ; le contraste du texte est calculé automatiquement.
3. Aperçu en direct : un cadre mobile / bureau affiche votre vitrine telle qu'elle sera, avant d'enregistrer, 500 ms après chaque changement (textes, thème, couleur, images déposées). Rien n'est publié tant que vous n'avez pas cliqué « Enregistrer » ; un indicateur « Modifications non enregistrées » vous le rappelle. La fiche d'un article a aussi son aperçu.
4. Publier : la vitrine devient visible (au moins un article actif). Suspendre affiche « momentanément indisponible » sans rien effacer.

Les ventes de la vitrine sont toujours des encaissements Live, quel que soit le mode affiché dans le portail. Le prix affiché est le prix payé : les frais CashChap sont à votre charge, selon la grille de votre service.

Catalogue : catégories, articles, photos, promotions, variantes, vidéo

• Catégories : jusqu'à 30, ordonnées ; elles forment le menu de la vitrine, après « Accueil » (toujours présent, non supprimable) et avant les pages facultatives. Chaque article appartient à zéro ou une catégorie : sélecteur direct dans la liste, glisser-déposer d'un article sur une catégorie, ou action groupée « Déplacer vers… » après sélection de plusieurs articles (cases à cocher). Les actions groupées comprennent aussi « Mettre en avant », « Masquer », « Remettre en vente » et « Supprimer » ; chacune est inscrite au journal d'activité.
• Photos : plusieurs photos par article (nombre fixé par CashChap, 3 par défaut), déposées d'un coup, avec aperçu immédiat, barre de progression, réordonnancement par glisser, choix de la photo principale (★) et suppression individuelle (×, fichier retiré du disque) — y compris après enregistrement. Tout fichier contenant du code, portant une double extension ou dont le type réel ne correspond pas est refusé, avec un message par fichier sans bloquer les autres ; le refus est inscrit dans votre journal d'activité et des refus répétés sont signalés à CashChap.
• Prix et promotions : prix normal, puis au choix un prix promotionnel ou un pourcentage de remise (prix calculé et arrondi au franc), avec des dates facultatives. La vitrine affiche le prix barré et le badge « −20 % » ; le serveur recalcule toujours le prix au moment de la commande.
• Variantes : options simples (taille, couleur, capacité…) avec prix et stock propres ; le client choisit sur la page de l'article, le stock est décrémenté par variante.
• Vidéo : une vidéo par article, par fichier MP4 ou WebM (50 Mo au plus, type réel contrôlé, aucune conversion) ou par lien YouTube, Vimeo ou TikTok ; le lecteur ne se charge qu'après un clic du client (aucun script tiers avant son consentement). L'analyseur de photos ignore les vidéos.
• QR code par article : image PNG ou SVG et affiche A5 imprimable (nom, prix, QR) depuis le menu « ⋯ » de l'article ; le client le trouve aussi sous « Partager › QR code » sur la page de l'article.
• Articles de démonstration (onglet Démo) : 5 à 6 articles par univers (mode, alimentation, électronique, beauté, services, artisanat) avec photos générées localement, marqués « Démo », supprimables en un clic.
• Articles générés par l'IA (onglet Articles › « Générer des articles (IA) », quand l'assistance IA est activée) : choisissez une ou plusieurs de vos catégories, un nombre d'articles par catégorie (1 à 10) et, si vous voulez, une indication (« produits pour la rentrée », « gamme bio ») ; l'IA propose des articles variés et plausibles pour le Bénin (nom, description, prix estimé en XOF arrondi à la centaine, variantes) avec une image provisoire générée localement (« À remplacer »). Ils sont créés masqués et marqués « généré par l'IA, à vérifier » dans un tableau de brouillons : corrigez (nom, prix, catégorie, description, variantes, ou « Fiche complète » pour les photos), supprimez ce qui ne convient pas, puis Confirmer met en vente les lignes cochées ; Tout supprimer efface les brouillons non confirmés. Le traitement se fait en arrière-plan, une catégorie à la fois (un appel IA par catégorie, dans votre quota du jour) ; une notification vous prévient à la fin. Voir Référencement pour ce qui suit la confirmation.
• Import et export CSV : inchangés (colonnes categorie, nom, description, prix, devise, stock, actif, en_avant, ordre, photo_url ; analyse avant écriture ; photos reprises seulement depuis les liens signés d'un export CashChap).

Les designs

Treize designs repensés pour le téléphone d'abord (grille à deux colonnes, cartes à image de ratio fixe, boutons « Voir » et « Acheter », menu collant et panneau latéral), trois à quatre colonnes au bureau. Chacun est un jeu de couleurs, de polices système, d'arrondis et de mise en page ; aucune ressource externe n'est chargée.

La page publique

• Accueil : blocs « À la une » (jusqu'à six articles choisis), « Les plus vendus » (commandes payées des 90 derniers jours) et « Nouveautés » (30 jours), puis le catalogue avec filtres (catégorie, fourchette de prix, tri : ordre de la boutique, nouveautés, prix, meilleures ventes) et recherche par mot, sans rechargement de page.
• Article : galerie (vignettes, zoom), prix barré et badge, variantes, quantité, « Ajouter au panier » et « Acheter maintenant » (barre d'achat fixe en bas sur téléphone), partage (WhatsApp, Facebook, copie du lien, QR code), « Vous aimerez aussi », un formulaire « Commander sans panier » pour un achat direct, et « Poser une question », qui ouvre la page Contact avec l'article pré-rempli (aucune coordonnée du vendeur avant le paiement).
• Panier : plusieurs articles, quantités, suppression ; conservé sur l'appareil du client ; vérifié par le serveur (prix, stock, variantes) ; un seul paiement pour tout le panier.
• Pages du menu (onglet Pages) : À propos et Livraison, facultatives ; Contact, toujours présente : le formulaire par lequel vos clients vous écrivent (voir Contact et messages).
• Référencement : balises title et description par page, Open Graph et Twitter avec image, canonical, JSON-LD (Organisation, Produit avec prix et disponibilité, fil d'Ariane), sitemap.xml et robots.txt propres à votre vitrine, favicon et icône d'écran d'accueil depuis votre logo. Pixels Meta et TikTok chargés seulement si vous saisissez un identifiant.

Livraison, adresse, note vocale

Onglet Livraison : retrait en boutique et/ou livraison par zones (Cotonou, Bénin, hors Bénin…) avec frais et délai indicatif ; les frais s'ajoutent au total payé. Le client indique une adresse adaptée au contexte local : ville ou commune, quartier, repère (« à côté de la pharmacie X »), précisions, et peut partager sa position GPS (bouton « Ma position », avec son accord ; liens Google Maps et OpenStreetMap pour le livreur). Il peut désigner un autre numéro de contact pour la livraison (et un e-mail à prévenir), et joindre une note vocale de 60 secondes (ou un fichier audio de 2 Mo au plus), écoutable dans le détail de la commande et supprimée 90 jours après la livraison.

Le parcours du client et le suivi

1. Le client compose son panier (ou commande un article seul), renseigne ses coordonnées et la livraison, puis paie par Mobile Money sur la page de paiement CashChap (https://payment.cashchap.com) ; il revient sur la page de sa commande.
2. Vous recevez une notification et un e-mail « Nouvelle commande » (lignes, livraison, contact) ; le paiement apparaît dans Paiements (canal « Vitrine ») et déclenche vos webhooks payment.success comme tout encaissement.
3. Suivi de livraison : dans le détail de la commande, le bouton « Marquer » fait avancer l'état : Payée → Préparée → Expédiée → Livrée. Le client a une page de suivi par lien signé (frise des étapes, « Le point sur votre commande », solde à régler s'il y a un acompte) et reçoit un e-mail à chaque étape s'il a donné son adresse.
4. Fiche pour le livreur : « Partager au livreur » crée un lien valable 24 h (révocable) vers une page minimale : articles, contact, adresse, repère, carte, note vocale, montant restant à encaisser ; le livreur « marque livré » avec un code à 4 chiffres que vous lui communiquez ; chaque ouverture est journalisée.

Boutique en ligne › Commandes de la vitrine : liste filtrable (statut, « à livrer », « acompte reçu », période, recherche), détail, annulation d'une commande encore payable, export CSV.

Contact et messages

Avant le paiement, vos clients ne voient aucune coordonnée du vendeur sur la vitrine (ni téléphone, ni e-mail, ni WhatsApp) : ils vous écrivent depuis la page Contact, présente par défaut dans le menu, le panneau mobile et le pied de page (adresse /contact, sur vitrine.cashchap.com/<adresse>/contact comme sur <adresse>.cashchap.com/contact). Le formulaire demande le nom, un téléphone au format international (l'indicatif +229 est ajouté s'il manque) ou un e-mail, le sujet (question sur un article, commande, livraison, autre), l'article concerné (pré-rempli depuis « Poser une question »), un numéro de commande facultatif (rattaché à la commande s'il existe), le message (10 à 1 000 caractères) et un consentement. Le message passe par CashChap : vous recevez une notification et un e-mail « Nouveau message de <nom> » avec le message, l'article et les coordonnées du client ; le client voit « Message envoyé : le vendeur vous répondra par e-mail ou par téléphone ». Protections : champ piège, délai minimal, 5 envois par heure et par adresse, 20 messages par jour et par vitrine, refus des messages composés surtout de liens.

Dans Ma vitrine › Pages › Contact, vous réglez seulement le titre du lien : la page ne contient que le formulaire, sans aucune coordonnée. Le formulaire est protégé par la même question de vérification en image que le formulaire de question de cashchap.com (réponse en chiffres, « Autre question »), un champ piège et des limites d'envoi. Dans Ma vitrine › Messages (pastille du nombre de messages non lus dans le menu) : liste avec filtre par statut et recherche, détail avec les coordonnées complètes du client (visibles de vous seulement, « Appeler » et « Envoyer un SMS »), classement (lu, répondu, indésirable), et « Répondre par e-mail » : votre réponse part par e-mail depuis CashChap au nom de votre boutique, avec le message du client cité, sans dévoiler votre adresse ni votre numéro ; chaque réponse est journalisée. Après un paiement (ou un acompte reçu), la page de suivi de la commande montre au client votre téléphone et votre WhatsApp. Les messages sont conservés 12 mois.

Paniers préparés (vente en direct)

Pendant un live TikTok ou Facebook, un assistant prépare le panier d'un client depuis Ma vitrine › Paniers préparés : client identifié par pseudo, numéro de téléphone ou code unique seul ; articles, quantités et variantes ; remise ; livraison (zone, montant libre, offerte, à convenir) ; acompte (aucun, montant fixe ou pourcentage) ; verrouillage des quantités ; validité (24 h par défaut). Il obtient un lien court (/p/K7P-3QD), un QR et un message prêt à coller. Le client ouvre le lien, confirme son numéro ou son pseudo (la page ne montre aucune donnée personnelle avant), peut ajouter d'autres articles ou changer les quantités si le panier n'est pas verrouillé, renseigne ses coordonnées pré-remplies et paie tout ou l'acompte. Avec un acompte, la commande passe « Acompte reçu, solde à régler » ; le solde se paie plus tard par le lien de suivi (second lien de paiement) et la commande devient « Payée ». L'assistant et le marchand voient le panier passer « Commandé » et suivent la livraison comme pour toute commande.

Statistiques de la vitrine

Depuis Ma vitrine › Statistiques (lien dans la barre d'onglets et depuis la page Commandes), vous suivez la fréquentation et les ventes de votre boutique sur 7, 30 ou 90 jours ou sur le mois en cours : visites (pages vues), visiteurs uniques, commandes payées, chiffre d'affaires, taux de conversion (commandes payées rapportées aux visiteurs) et panier moyen ; graphique des visites et des visiteurs par jour (avec le tableau des jours) ; articles les plus consultés (vues, visiteurs, commandes, conversion) et articles les plus achetés (quantités et montants des commandes payées) ; catégories les plus consultées ; sources de visite (accès direct, réseaux sociaux, moteurs de recherche, autres sites, avec les principaux sites d'origine) ; part du téléphone et de l'ordinateur. Le bouton Exporter (CSV) livre le tout pour Excel (une ligne par jour, par article, par catégorie, par source et par appareil, sur la période affichée). Mêmes accès que Ma vitrine : titulaire, administrateur, agent, collaborateur et développeur, en lecture.

• Sans cookie ni donnée personnelle : aucun bandeau de consentement n'est nécessaire sur votre vitrine. CashChap ne conserve ni l'adresse IP ni le navigateur de vos visiteurs : chaque visiteur est une empreinte anonyme recalculée chaque jour. Les « visiteurs uniques » d'une période sont donc les visiteurs distincts de chaque jour, additionnés.
• Ce qui est compté : les pages de la vitrine publique (accueil, catégories, fiches d'article, panier, page de commande, Contact, pages À propos et Livraison), à l'heure de la plateforme (Africa/Porto-Novo). Ne sont jamais comptés : les robots et outils d'aperçu connus, vos propres aperçus depuis le portail, les appels techniques (catalogue, état d'une commande). Les commandes sont celles payées sur la période, à la date du paiement.
• Conservation : le détail de chaque visite 90 jours (il sert aux sources et aux appareils), les totaux quotidiens deux ans. Les chiffres du jour et des deux jours précédents sont calculés en direct ; les jours plus anciens sont consolidés chaque nuit.
• Les visites sont comptées à partir de la mise en service des statistiques : une vitrine ouverte avant n'a pas d'historique antérieur.

Référencement : automatique par l'IA

Chaque page de votre vitrine porte déjà les balises attendues par les moteurs de recherche (titre, description, Open Graph, données structurées JSON-LD, sitemap, robots, adresses lisibles). Quand l'assistance IA est activée par CashChap, le référencement est géré automatiquement par l'IA : la case « Référencement automatique par IA (recommandé) » du bloc Référencement et pixels est cochée par défaut.

• Ce que l'IA rédige : pour la page d'accueil, à partir du nom, de la présentation, de l'adresse, des catégories et des dix premiers articles, un titre (70 caractères au plus), une description (160 au plus) et jusqu'à dix mots-clés ; pour chaque article, à partir du nom, de la description, de la catégorie, du prix, des variantes et de la photo principale, un titre, une description, des mots-clés et le texte alternatif de chaque photo (125 caractères au plus, descriptif, sans « image de »). Toujours en français, sans superlatif mensonger ni mention de CashChap. Les mots-clés alimentent la propriété keywords des données structurées, jamais une balise meta keywords (ignorée des moteurs).
• Quand : en arrière-plan, après chaque enregistrement des réglages, chaque création ou modification d'article et chaque dépôt de photo, au plus une fois toutes les dix minutes par page ; l'état est affiché (« Généré par l'IA le JJ/MM à HH:MM », « Saisi à la main », « Pas encore généré ») avec un bouton Régénérer par l'IA (page d'accueil, fiche d'article) et Régénérer tout le référencement (accueil et tous les articles, en arrière-plan, dans la limite de votre quota IA du jour).
• Vos textes d'abord : un titre, une description, des mots-clés ou un texte alternatif que vous saisissez vous-même sont marqués « Saisi à la main » et ne sont jamais écrasés par l'IA, qui ne complète alors que les champs vides ; videz un champ pour la laisser le régénérer. Les textes alternatifs se modifient photo par photo dans la fiche de l'article.
• Sans IA : la case indique « Indisponible » ; les pages utilisent vos textes ou, à défaut, le nom et la description de la boutique et des articles, comme avant. Si le modèle ne répond pas, rien n'est modifié.
• Chaque génération est inscrite dans Compte › Journal d'activité (« VITRINE : RÉFÉRENCEMENT IA ») ; les articles générés le sont sous « VITRINE : ARTICLES GÉNÉRÉS PAR IA ».

Assistance IA

Quand elle est activée par CashChap, des boutons Rédiger, Corriger et Reformuler accompagnent le nom et la description des articles, le nom et la présentation de la boutique ; Proposer des catégories range vos articles ; Créer depuis des photos analyse jusqu'à 30 photos en tâche de fond (avancement affiché, notification et e-mail à la fin) et propose pour chaque produit un nom, une description, une catégorie, un prix estimé (à vérifier) et des variantes, dans un tableau de brouillons que vous corrigez puis confirmez. La page de suivi du client reçoit « Le point sur votre commande ». L'IA gère aussi le référencement et peut générer des articles par catégorie. Les appels partent du serveur CashChap seulement, ne contiennent que vos propres données, sont journalisés et limités par jour et par compte.

Zone Danger

Titulaire du compte, mot de passe exigé : supprimer tous les articles, vider les catégories, ou réinitialiser la vitrine (brouillon, textes et design par défaut, images supprimées, adresse conservée ; e-mail de confirmation). Les commandes et leur historique ne sont jamais effacés.